东爪哇乐园集团
常见问题
门票与参观套餐
我在哪里可以买到 东爪哇乐园集团的门票？
您可以在各个乐园的售票处于营业时间内购买实体门票
儿童需要购买门票吗？
身高在 85 厘米以下的儿童可免费入园；身高在 85 厘米及以上的儿童需购买全价门票。
外国游客有特别票价吗？
有。外国游客购买 东爪哇乐园所有普通门票可享受 20% 折扣，只需出示护照。详情请点击“外国游客优惠
在线订票
东爪哇乐园集团的门票可以在线购买吗？
可以。您可点击此处进入 东爪哇公园集团官方在线订票系统，或通过 traveloka.com 购买。
重要提示： 请确保您填写的电子邮件地址及选择的到达日期正确无误。交易完成后，门票日期将无法更改。
如何确认我的订票是否成功？
当您的付款成功后，系统将自动发送确认邮件至您的邮箱，其中包含电子票（e-ticket）及预订详情。
如何使用电子票入园？
您可打印电子票作为纸质凭证，或在抵达时直接出示手机或平板中的电子票，并于目标乐园的营销办公室（Marketing Office）换取入园票。
我已完成付款，但未收到确认邮件怎么办？
请先检查您的垃圾邮件(spam/junk）文件夹；若仍未收到，请联系客户服务中心，电话 0341-590507，或发送邮件至 book@jtp.id，并提供您的付款信息。
信用卡付款
可以使用信用卡购买门票吗？
可以。请确保您的信用卡支持 3D Secure 系统。使用信用卡购票无任何手续费。
为什么我的信用卡支付失败？
系统可能需要时间验证交易。若首次支付失败，请刷新页面（电脑按 F5 键）后重试。如问题仍存在，请联系客户服务（0341-590507 或 book@jtp.id）以获取技术协助。
信用卡优惠活动是否适用于在线订票？
不适用。信用卡优惠仅限于在各乐园售票处现场购票时使用。
哪些信用卡可用于印尼盾（IDR）付款？
在网站 book.jtp.id 订票时，可使用 Visa / Mastercard 信用卡及 DOKU Wallet 以印尼盾支付。
团体参观
团队参观有优惠吗？
有。凡购买 30 张门票可免费获赠 1 张门票。此优惠可按 30 张的倍数累积。请查阅各乐园官方网站了解最新的团体票政策。
是否有特别的代理价格
没有。东爪哇乐园集团的代理价格与公众票价相同
改期与退款
可以更改已订门票的日期吗？
很抱歉，已确认的到达日期无法更改。
可以申请退款吗？
不可以。所有已购买的门票均不可退票或退款
一般信息
可以携带外部食物和饮料入园吗？
不可以。东爪哇乐园集团禁止携带外部食物及饮料入园。您可在园区内的美食区（Food Court）享用餐饮。
可以在园区内拍摄婚纱照或特别摄影吗？
可以。您可在 交通博物馆,东爪哇一号乐园，东爪哇二号乐园及生态绿园进行婚纱或特别摄影。请提前拨打 0341-597777 进行预约。