Di balik hiruk-pikuk Batu Secret Zoo, terdapat para ahli satwa dan pemerhati binatang yang bekerja 365 hari setahun memastikan seluruh satwa dalam kondisi baik dan bahagia. Tim Batu Secret Zoo mencakup 8 Nutritionists, 90 Keepers, 4 Veterinarians, dan 1 Zoologist yang terbagi dalam Marketing, Education, dan Animal Department.